上次，我們講到網絡營銷之逆向思維問題解決的一些理論方法，但并沒有涉及到實際的案例。

今天，要講的案例是喜茶，雖然其在行業性質偏傳統，但做的卻不傳統，利用傳統+網絡的逆向營銷，短短幾年，躋身資本寵兒。這點我們從整個案例剖析中就可以分解出逆向打法。所以不管是線下，還是線上網絡營銷問題解決，都可以通過喜茶案例看本質！

2012年成立的喜茶，僅7年時間便從一家小店做到全國直營門店200家；2018年更是迅速發展，一年時間，新增近百家門店，創造了業界神話；上市7年來，一線/新一線城市門店覆蓋100%，市值估價80億，成為茶飲品類的一匹黑馬。

而在消費疲憊，餐飲服務業客流普遍下降，它又是如何完成逆勢脫穎，成為茶飲行業的一現象級品牌？

1、逆向思維之客戶定位

在以前獲客成本低、流量轉化高，企業只需考慮盈利模式，而在現如今推廣成本高，流量不精準的互聯網年代，企業就必須先客戶定位。

90、00后成為消費主流的今天，喜茶一開始就瞄準90、00后消費市場，從社交需求出發，抓住這些年輕、個性的消費群體。

馬斯洛需求層次理論曾指出：比起物質，人與人之間的聯結感會帶來更大且持續性的滿足感。對于這群個性的年輕群體，真正需要的是一場高質量的社交活動。而高質量的社交來自于兩方面，一歸屬感，二情感上的滿足。

喜茶定位“靈感之茶”，聚焦于茶，強調原創與靈感，通過塑造可鹽可甜，時尚、潮流的年輕品牌形象，迎合并讓消費者尋找到歸屬感，愿意用品牌表達自我。

在消費者實現自我表達后，又從內容IP入手，降維打擊，建立角色形象，通過跨界營銷，將角色融入到消費者生活場景中，與消費者建立關系，并承載消費者的一切情感體驗和感受，引發共鳴。

同理，企業做網絡營銷，在網站建設、SEM、信息流，都需要先做客戶定位，再進行市場活動。

2、逆向思維之產品定位

時代的變化，讓90、00后對茶的需求也改變，追求健康、低脂、低糖，成為消費者對于茶品牌要求與期待。

喜茶在產品定位，就將傳統奶茶與健康茶文化融合為一體，自建茶園，與世界各地茶葉、鮮果供應商獨家合作，建立優質供應鏈，保證了飲品基底的品質和供應。

為了迎合消費者多元需求，在產品更新上，推出萃取茶、奶蓋等多個品種；在產品細節上，精益求精，根據消費者對產品反饋，不斷調整改變配方。通過更新頻次、口感、健康等多維度，直接影響消費者的消費決策。

同理，企業做網絡營銷，選擇推廣產品，產品必須先符合、滿足用戶需求，再進行產品更迭。

3、逆向思維之競爭定位

《定位》中提到，當下商戰的終極戰場在用戶心智，企業面臨問題是能否進入用戶心智，并占據一個獨特而極具價值的位置。也就說，一個品牌想要搶占市場，必須明確自身定位，使自己區隔于其他所有競爭對手。

喜茶面對激烈競爭，堅持強調消費體驗和差異化，定位“品質好茶”，引入SOP標準，將制作一杯茶的流程拆分成下單、貼杯、制茶、鏟冰、打杯、掛泡、加奶蓋、出杯等多個模塊，每個模塊都有不同的人負責。

多細節融合，讓消費者感受到喜茶的用心，保證品質，建立了壁壘，讓小品牌進不來，大品牌難復制。

通過“品質好茶”，把單品做到極致，與競品形成差異化，塑造自身形象特色，將印記烙在消費者心智中，最終在競爭中脫穎而出。

同理，企業網絡營銷，面對競品，必須只向消費者提供一個主張，形成品牌特色。

終上所述，喜茶成功路徑，從目標群體，目標市場出發，以用戶為中心，做需求定位、產品定位、差異化定位，展開市場活動，從而脫穎而出。而營銷的本質是相通，其逆向思維營銷路徑，也適合線上、線下各類營銷。

網絡營銷理論思維篇就到這了。接下來是工具篇，從逆向思維之網站建設、數據分析優化、精準引流等實際工具，切實協助企業從思維路徑到工具建設，做好網絡營銷！